スタッフブログ

1. 訪問販売そのものは違法ではありません

まず知っておいていただきたいのは、事業者が訪問して営業を行うこと自体は、違法な行為ではないということです。

特定商取引法という法律では、訪問による営業について、事業者名や訪問の目的を告げること、契約内容を記載した書面を交付することなど、守るべきルールが定められています。これらのルールを守って営業している事業者も数多くあります。

注意が必要なのは、こうしたルールを守らず、不安を過度に煽ったり、事実と異なる説明をしたりして契約を急がせる一部の悪質なケースです。次の章で、代表的な手口を紹介します。

2. 悪徳業者に注意｜「点検商法」の手口

外壁や屋根の工事に関する訪問営業でよく見られるのが、無料点検をきっかけに不安を煽り、契約を急がせる「点検商法」と呼ばれる手口です。国民生活センターなどでも注意喚起されている、代表的なパターンをご紹介します。

悪徳業者に共通する特徴チェックリスト

「この業者は大丈夫だろうか」と迷ったときは、次のような特徴が当てはまっていないか確認してみてください。特定の会社名を挙げることはできませんが、消費者トラブルに関する相談事例で共通して指摘される特徴です。

これらはあくまで一般的に注意喚起されている特徴であり、1つ当てはまったからといって即断定できるものではありません。複数当てはまる場合や、少しでも不安を感じた場合は、その場で決めず、公的な相談窓口や他の専門業者に確認することをおすすめします。

3. 契約を急がされたときの対処法

実際に訪問営業を受け、契約を迫られたときは、次のような対応を心がけてください。

4. クーリングオフ制度を正しく知る

訪問販売で契約した場合、一定の条件のもとで「クーリングオフ」という制度を利用し、契約を無条件で解除できることがあります。

書面で通知する場合は、送った日付が記録に残るよう、控えを取っておくか、特定記録郵便・簡易書留などの方法で送ることをおすすめします。メールで通知する場合も、送信履歴を残しておくと安心です。

5. すでに契約してしまった場合の相談窓口

「もう契約してしまった」「工事が始まってしまった」という場合も、諦める前に一度、公的な窓口へ相談することをおすすめします。

※相談窓口の受付時間や対応内容は変更される場合があります。最新の情報は各窓口の公式サイトでご確認ください。

6. 業者選びで確認しておきたいポイント

訪問営業をきっかけに検討する場合も、そうでない場合も、業者選びの基本は同じです。

7. 熊本で外壁塗装が気になる方へ

ホーミーズは熊本で、外壁塗装・屋根塗装・防水工事を行っている外装工事の専門店です。これまで熊本を中心に約3,000棟の施工に携わってきました。

8. よくある質問

9. まとめ｜焦らず、まず落ち着いて確認することから

訪問による営業そのものが悪いわけではありません。大切なのは、その場で判断せず、落ち着いて確認する時間を持つことです。

ホーミーズでは、他社からの訪問営業で指摘を受けた内容についてのご相談や、見積書の内容確認だけでも承っています。

「これで大丈夫か、専門家の意見も聞いてみたい」という段階でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。

監修者：藤本 将也（ふじもと しょうや）

ホーミーズ株式会社 代表。
熊本を拠点に、外壁・屋根塗装、工場・アパート塗装、住宅リフォームなど幅広く対応。
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